شرایط گارانتی محصولات به شرح زیر میباشد:
- داشتن کارت گارانتی هولوگرام دارجهت استفاده از خدمات گارانتی الزامی است؛ لذا در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.
- دوره گارانتی کالای خریداری شده به مدت 18 ماه از تاریخ تحویل و مدت خدمات پس از فروش ۱۰ سال می باشد.
- این شرکت در قبال اطلاعات ذخيره شده برروی دستگاه‌ها هیچگونه مسئوليتي ندارد و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات به عهده مشتری می باشد.
- در صورت نصب مجدد نرم افزار، شرکت تعهدی در قبال اطلاعات یا تنظیمات قبلی دستگاه نخواهد داشت.
- در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالا معیوب، کالای مشابه و یا هم رده آن به مشتری ارائه می گردد.
- هرگونه آسيب ديدگي ايجاد شده به دليل بسته بندي نامناسب در زمان ارسال و دریافت بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتي بابت آن ندارد.
- گارانتی صرفا سخت افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و شامل لوازم جانبی و نرم افزاری نمی باشد.
- ضمانت CPU های دستگاه ها سه ماه می باشد.
- هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز شامل ضمانت نخواهد بود.
- در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اصلی بر روی دستگاه، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال میگردد.
- جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال log های درخواستی از سوی خریدار الزامی می باشد و تاریخ LOG نبایستی بیش از 3 روز کاری قبل از تاریخ پذیرش و یا پس از زمان پذیرش باشد.
- پیش از استفاده دستگاه، لطفاً راهنمای استفاده و دیگر توصیه های سازنده را مطالعه نمایید؛ شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی و عدم اجرای توصیه های کمپانی سازنده را ندارد.
- استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه بر برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجربه ابطال ضمانت نامه می گردد.
- دارنده رسيد به عنوان صاحب كالا تلقي گردیده و فقط در قبال ارائه رسيد، كالا تحويل داده خواهد شد.
- پذیرش دستگاه توسط واحد خدمات پس از فروش ملاک پذیرش ضمانت دستگاه نمی باشد و این امر پس از بررسی های فنی مطابق بندهای فوق از طرف واحد خدمات پس از فروش به مشتری اعلام می گردد.
- صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، دمای نامناسب، گرد و غبار، ورود مایعات، رطوبت بالا ،آسیب فیزیکی، حمل و نقل نامناسب، استفاده نادرست و دخالت افراد غیر متخصص شامل خدمات گارانتی نمیشود
شرکت “آتور” مسئولیتی در خصوص صدمه دیدن، شکستگی، آب خوردگی و یا گم شدن محصولاتی که بصورت پستی، تیپاکس، باربری، پیک موتوری و یا روش های مشابه حمل و یا ارسال می گردند، ندارد.
متخصص گارانتی ما در طول ساعات کاری پاسخگوی شما خواهند بود.